Política de Privacidad

En MQ Home respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web, redes sociales y demás canales de atención.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta política.


Información que recopilamos

Podremos recopilar la siguiente información cuando realizes una compra o interactúes con nuestro sitio web:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de identificación (cuando sea requerido).
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Ciudad y departamento.
  • Información relacionada con los pedidos realizados.
  • Historial de compras.
  • Información de navegación mediante cookies y tecnologías similares.

¿Para qué utilizamos tu información?

La información recopilada podrá ser utilizada para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos.
  • Coordinar el despacho y entrega de los productos.
  • Brindar atención al cliente.
  • Responder consultas, solicitudes o reclamaciones.
  • Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones del pedido.
  • Emitir documentos tributarios cuando sea necesario.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
  • Enviar promociones, descuentos y novedades cuando el usuario haya autorizado recibir comunicaciones comerciales.

Protección de la información

En MQ Home implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Aunque adoptamos buenas prácticas de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet puede garantizar una seguridad absoluta.


Compartir información con terceros

MQ Home no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus clientes.

La información únicamente podrá ser compartida cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, por ejemplo con:

  • Empresas transportadoras encargadas de la entrega de los pedidos.
  • Pasarelas de pago utilizadas durante el proceso de compra.
  • Plataformas tecnológicas necesarias para operar el sitio web.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Todos estos terceros deberán tratar la información conforme a la legislación aplicable.


Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

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Comunicaciones comerciales

Cuando autorices el envío de información comercial, podremos enviarte:

  • Lanzamientos de nuevos productos.
  • Promociones.
  • Descuentos.
  • Novedades de MQ Home.
  • Información sobre campañas especiales.

Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente.


Derechos del titular de los datos

Como titular de la información personal podrás ejercer los siguientes derechos:

  • Conocer los datos personales que almacenamos.
  • Solicitar la actualización o corrección de tu información.
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente procedente.
  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales.
  • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tu información.

Conservación de la información

La información personal será conservada durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para atender obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales.


Menores de edad

Nuestro sitio web está dirigido a personas mayores de edad. En caso de que un menor suministre información personal sin autorización de sus padres o representantes legales, esta podrá ser eliminada cuando sea detectada o solicitada.


Modificaciones a esta política

MQ Home podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.


Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos como titular de la información, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

Nuestro equipo estará disponible para atender tu solicitud dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.