Bienvenido a MQ Home. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación entre MQ Home y sus clientes.

Te recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de utilizar nuestro sitio web o realizar cualquier compra.

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos abstenerte de utilizar nuestro sitio web.

2. Información de los productos

En MQ Home trabajamos para que las fotografías, descripciones y especificaciones de nuestros productos sean lo más precisas posible.

Sin embargo:

• Los colores pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la configuración de cada pantalla o dispositivo.
• Algunas fotografías son de referencia y pueden incluir elementos decorativos que no hacen parte del producto.
• Las medidas y capacidades publicadas corresponden a la información suministrada por el fabricante y pueden presentar pequeñas variaciones.

3. Disponibilidad de inventario

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por causas ajenas a nuestra voluntad, nos comunicaremos contigo para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:

• Cambio por un producto similar.
• Bono por el valor pagado.
• Reembolso del dinero conforme a nuestras políticas.

4. Precios

Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP).

MQ Home podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento y sin previo aviso.

Los pedidos confirmados conservarán el precio vigente al momento de realizar la compra.

5. Métodos de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados durante el proceso de compra.

Las transacciones son procesadas por plataformas de pago seguras, por lo que MQ Home no almacena información financiera como números de tarjetas de crédito o débito.

En caso de compras bajo la modalidad de pago contraentrega, esta estará sujeta a la cobertura del operador logístico.

6. Confirmación del pedido

Una vez finalizado el proceso de compra y aprobado el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico o por los medios de contacto suministrados.

MQ Home podrá comunicarse contigo para validar información relacionada con el pedido cuando sea necesario.

7. Envíos

Los tiempos de preparación y entrega son estimados y podrán variar por razones logísticas, condiciones climáticas, alta demanda o situaciones de fuerza mayor.

La información detallada sobre despachos y tiempos de entrega podrá consultarse en nuestra Política de Envíos y Entregas.

8. Cambios, devoluciones y garantías

Las solicitudes relacionadas con garantías, cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por las políticas publicadas por MQ Home y por la legislación colombiana vigente.

Te invitamos a consultar nuestra Política de Garantías, Cambios y Devoluciones para conocer las condiciones aplicables.

9. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Suministrar información veraz y actualizada durante el proceso de compra.
• Verificar la dirección de entrega antes de finalizar el pedido.
• Utilizar el sitio web de manera legal y responsable.
• No realizar actividades que afecten el funcionamiento del sitio o vulneren la seguridad de la plataforma.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo, entre otros:

• Logotipos.
• Fotografías.
• Imágenes.
• Textos.
• Diseños.
• Videos.
• Ilustraciones.
• Iconografía.
• Material gráfico.

es propiedad de MQ Home o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su utilización.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

MQ Home no será responsable por:

• Retrasos ocasionados por empresas transportadoras.
• Demoras derivadas de condiciones climáticas.
• Fallas en servicios de internet o plataformas de pago.
• Casos de fuerza mayor o hechos imprevisibles.
• Errores ocasionados por información incorrecta suministrada por el cliente.

Nuestra responsabilidad se limitará al cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

12. Modificaciones

MQ Home podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

13. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes conforme a la legislación colombiana vigente.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesitas información adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

Estaremos disponibles para brindarte el acompañamiento necesario durante todo tu proceso de compra en MQ Home.