Política de envío
Política de Envíos y Entregas
Todos los pedidos son preparados de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago o de la validación del pedido contraentrega.
Tiempo estimado de entrega (territorio nacional):
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles.
- Zonas de difícil acceso: Aplican condiciones y restricciones
Estos tiempos son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, novedades del operador logístico o temporadas de alta demanda.
Importante: El servicio de pago contraentrega está sujeto a la cobertura de este servicio y disponibilidad del operador logístico para cada ciudad o municipio. Si esta modalidad no se encuentra disponible para tu dirección, nuestro equipo te ofrecerá una alternativa de pago antes de procesar tu pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez despachada tu compra recibirás por correo electrónico o WhatsApp el número de guía para realizar el seguimiento del envío.
Costo del envío
El valor del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra.
Las compras iguales o superiores a $109.900 cuentan con Envío Gratis a nivel nacional (aplican condiciones y cobertura del operador logístico).
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección, ciudad, teléfono y demás datos de entrega sean correctos antes de finalizar la compra.
Recepción del pedido
Si al momento de recibir tu pedido observas daños visibles en el empaque o el producto presenta alguna novedad atribuible al transporte, por favor repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque. Esto nos permitirá gestionar tu caso de forma más ágil con el operador logístico.